Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае заводского брака интернет магазин заменяет товар на новый, либо возмещает деньги за товар и стоимость доставки.

В соответствии постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» :

— Парфюмерно-косметические товары

Возврат денег клиенту осуществляется в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования. Если товар оплачен банковской картой, то возврат денег возможен только на карту, с которой осуществлялась оплата.

По вопросам возврата и претензий Вы можете обратиться по электронной почте shop@avlab.store.

По вопросам, касающимся использования нашей продукции и обмена некачественного товара Вы можете обратиться по телефону 8 (495) 018 86 95 или по электронной почте shop@avlab.store.

A.V.Lab.store
Optimized with PageSpeed Ninja